Bảo hành & đổi trả
I/ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Tất cả sản phẩm được phân phối bởi Myphamcaocaplaurasunshine.vn sẽ được bảo hành chính hãng.
1. Thời hạn bảo hành
-Thời gian bảo hành sẽ tùy thuộc vào từng sản phẩm và theo chính sách chung của công ty CP Laura Sunshine
2. Điều kiện bảo hành:
– Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thoả mãn các điều kiện sau
a. Sản phẩm còn trong hạn bảo hành
b. Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: tên hàng, số serial, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng,số điện thoại, địa chỉ, ngày mua….Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn,không rách rời,tẩy xóa..với những sản phẩm áp dụng phiếu bảo hành. Với những sản phẩm không áp dụng phiếu sẽ căn cứ vào ngày sản xuất trên thân sản phẩm.
c. Hư hỏng do chất lượng sản phẩm hay lỗi quy trình sản xuất.
d. Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.
3. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
1. Trường hợp PBH bị mất, không còn nguyên vẹn, bị rách rời, tẩy xóa, chứng từ mua hàng bị mất
2. Sản phẩm mỹ phẩm không bảo quản đúng nhiệt độ, hư hỏng do tác động của ánh nắng mặt trời
3. Sản phẩm phụ trợ thiết bị là quà tặng không được lắp đặt đúng theo hướng dẫn sử dụng hoặc nhân viên kỹ thuật
4. Sản phẩm bị hư hỏng do va đập,ẩm ướt, cháy nổ..
5. Hư hỏng do tự ý tháo lắp sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bằng các bộ phận, linh kiện không phải của chính hãng
6. Hư hỏng đối với các sản phẩm điện, điện tử không tuân theo thông số hoạt động của sản phẩm như điện áp, tần số
7. Hư hỏng do việc lắp đặt các sản phẩm trong môi trường có yếu tố gây ăn mòn (khu vực ven biển, gần suối nước nóng…)
8. Những lỗi phát sinh do sử dụng nguồn nước có chất lượng không đạt theo tiêu chuẩn của Việt Nam về nước sinh hoạt
9. BẢO HÀNH SẼ BỊ TÍNH PHÍ NẾU SẢN PHẨM ĐÃ HẾT HẠN BẢO HÀNH
II/ĐỔI - TRẢ HÀNG
– Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả hàng trong các trường hợp gặp lỗi sản phẩm do nhà sản xuất hoặc nhà vận chuyển (tem chống hàng giả bị rách, sản phẩm không mở ra được…). Khi cần đổi/trả hàng, xin liên hệ ngay với chúng tôi để được hướng dẫn cách thức đổi/trả nhanh nhất và bạn không mất bất kỳ chi phí nào.
